La Fédération franco-ténoise Pas de commentaire

APPEL D’OFFRES

 

ÉTUDE DE BESOINS PRÉALABLE À L’ADAPTATION DE LA FORMATION EN OFFRE ACTIVE DE SERVICES EN FRANÇAIS AU SECTEUR DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX

 

Date d’ouverture : le 15 janvier 2019

Date de fermeture : le 3 février 2019

 

Organisation

La Fédération franco-ténoise (FFT) est l’organisme porte-parole de la communauté francophone des Territoires du Nord-Ouest (TNO). Chef de file du réseau de concertation des communautés et associations francophones et francophiles des Territoires du Nord-Ouest (TNO), la FFT est reconnue comme partenaire privilégié des gouvernements municipaux, territorial et fédéral, assure la représentation politique ainsi que la promotion des droits des communautés francophones et francophiles des TNO.

Le Réseau TNO Santé (RTS), affilié à la Fédération franco-ténoise, a pour mission d’améliorer l’accès aux services de santé et aux services sociaux, en français, pour la population francophone des Territoires du Nord-Ouest. Il contribue à la création d’alliances synergiques et interdisciplinaires entre et avec ses partenaires pour promouvoir une vision commune et soutenir la mise en place d’initiatives structurantes en santé. Le RTS est bien implanté dans la communauté ténoise depuis 2003 et bénéficie d’un soutien à l’échelle nationale par le biais de la Société santé en français et de 15 autres Réseaux Santé qui travaillent à la même mission, partout au Canada.

Mandat

La Fédération franco-ténoise et le Réseau TNO Santé, en collaboration avec le gouvernement des Territoires du Nord-Ouest désirent mener une étude de besoins qui guidera l’adaptation de la formation en offre active de services en français qu’utilise l’Administration de santé et de services sociaux des TNO pour former ses ressources humaines. Cette étude visera à identifier les besoins et les attentes de la population en termes d’offre active de services de santé en français, ainsi que les besoins de formation des ressources humaines de la santé et des gestionnaires.

L’offrant devra rendre un rapport détaillant ces différents besoins et, se basant sur ceux-ci, recommander la création d’outils de formation qui y répondront adéquatement.

 

LES COMPOSANTES DE L’APPEL D’OFFRES

Durée

  • Date d’ouverture : 15 janvier 2019
  • Date de fermeture : 3 février 2019 à 23 :00 (heure des Rocheuses)
  • Le dépôt des offres peut être fait par courriel seulement: recrutementfft@franco-nord.com

Les offres remises hors des délais ne seront pas ouvertes.

Communication

Lors de la période de soumission, veuillez soumettre vos questions par écrit : recrutementfft@franco-nord.com

Au besoin, pour les questions considérées comme pouvant avoir un impact important sur le déroulement de l’appel d’offres, un amendement contenant les réponses aux questions sera publié dans un délai de 48h avec l’appel d’offre.

Documents demandés                          

Le soumissionnaire doit inclure dans son offre, deux documents distincts:

  • Offre technique
  • Offre financière

Méthode d’évaluation 

La méthode d’évaluation choisie est une méthode en trois étapes comportant des critères obligatoires, des critères cotés et une évaluation financière.

  • Critères obligatoires : le soumissionnaire devra remplir tous les critères obligatoires.
  • Critères techniques cotés : la note de passage pour les critères cotés est de 60%. Veuillez-vous référez à la grille d’évaluation jointe aux documents pour connaitre les éléments d’évaluation.
  • L’évaluation financière sera faite selon un ratio de 60/40. Ainsi, les offres se verront d’abord attribuées une note les classant du moins cher au plus cher. Ensuite, 60% des points accordés représenteront la note finale de l’évaluation technique et 40% celle de l’évaluation financière.

 

L’ÉNONCÉ DES TRAVAUX À EFFECTUER

Le contexte

En 2016, la Fédération franco-ténoise a consulté la population franco-ténoise sur sa satisfaction quant aux services de santé en français offerts par le GTNO. Les résultats démontrent que les expériences négatives en matière de services de santé en français sont liées à l’inconstance de l’accès et à l’inégalité de la qualité des services en français. Beaucoup des commentaires négatifs touchent l’inconstance de l’offre et démontrent que celui-ci a un impact sur l’intérêt qu’aura le patient à redemander ou non ses services en français dans le futur. Les consultations avec la population ont également dégagé l’importance de l’empathie dans l’offre active de services en français étant donné l’état de vulnérabilité particulier au fait d’être patient, ce qui représente souvent être en situation de maladie, de souffrance, de crise ou d’inquiétude. Ceci souligne l’importance, pour la formation, d’être adaptée au secteur de la santé et d’inclure davantage les notions de sécurité, de qualité des soins et d’empathie. C’est dans cette optique que la FFT/RTS et l’ASSTNO joignent leur force et visent à créer de nouveaux outils de formation sur l’offre active qui soient mieux adaptés aux besoins particuliers du secteur de la santé et à la réalité du patient francophone en situation minoritaire.

L’Étendu des travaux

Le contractant aura à assurer la méthodologie de l’étude de besoins, la création des outils de cueillette de données, la recherche sur la création d’outils, la compilation et l’analyse des données et l’écriture du rapport final.

Méthodologie et création des outils

  • Effectuer une rencontre de départ avec les leaders du projet.
  • Créer des outils de cueillette de données qui soient sensibles et efficaces pour brosser le portrait des besoins de la population franco-ténoise en matière d’offre active de services de santé en français.
  • Créer des outils de cueillette de données permettant de capter les besoins et les défis des ressources humaines du secteur de la santé en matière d’offre active de services de santé en français.
  • Obtenir l’approbation des leaders du projet avant de procéder à la cueillette de données.

Comptabilisation des données

  • Comptabiliser les données.
  • Remettre les données brutes aux leaders de projet.

Analyse des données et rédaction du rapport

  • Effectuer une rencontre de suivi avec les leaders du projet avant le début de l’analyse afin de clarifier les besoins liés au rapport.
  • Faire l’analyse des données.
  • Rédiger un rapport des résultats.
  • Remettre une première ébauche du rapport final avant le 15 mars 2018, pour révision et approbation.
  • Remettre le rapport final avant le 31 mars 2018.

Langue de travail

Le français et l’anglais sont exigés pour ce travail. Les communications (outils de cueillette, communications orales et écrites) avec la population franco-ténoise devront être faites en français. Les documents remis aux leaders du projet, ainsi que les communications avec eux pourront se faire dans l’une ou l’autre de ces langues.

Matériel à disposition

La FFT fournit de la documentation sur l’offre active de service en français.

Lieu de travail

Le travail devra être effectué au lieu où le soumissionnaire offre habituellement ses services.

Exigences de déplacement

Le contractant doit être sur place, à Yellowknife.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES

Propriété matérielle

Les travaux réalisés par le fournisseur en vertu du présent contrat, y compris tous les accessoires tels les rapports de recherche et autres, deviendront la propriété entière et exclusive de la Fédération franco-ténoise qui pourra en disposer à son gré.

Droits d’auteurs

Le fournisseur cède et transfère à la Fédération franco-ténoise, qui accepte, tous les droits d’auteur sur tous les documents réalisés en vertu du présent contrat. Cette cession de droits d’auteur est consentie sans limite de territoire ni de temps et sans limite de quelque nature que ce soit.

 

GRILLE D’ÉVALUATION COMPLÈTE

 

Numéro Critères techniques obligatoires Méthode de notation

(respecté/non respectée)

CO-1 Expérience

Le Soumissionnaire doit avoir au moins 5 années d’expérience cumulées en recherche sociale (ou en recherche dans le secteur de la santé?).

 

Exigence relative à la présentation

Le soumissionnaire doit démontrer en donnant une liste des projets effectués qu’il a cumulé plus de 5 ans d’expérience, selon le modèle suivant

–          Nom du projet

–          Nom du Client

–          Bref résumé du projet (2 lignes MAX)

–          La durée (mois/années)

CO-2 Expérience auprès de communautés francophones en situation minoritaire

Le Soumissionnaire doit avoir au moins 1 expérience de recherche dans des Communautés francophone et acadienne en situation minoritaire. (CFASM)

 

Exigence relative à la présentation

Le soumissionnaire doit démontrer selon les exigences suivantes qu’il possède de l’expérience de recherche dans les CFASM)

–          Nom du projet

–          Nom du Client

–          Bref résumer 2 lignes

–          Communauté minoritaire visée

CO-3 Langue

Le soumissionnaire doit fournir un service en français en tout temps

 

Exigence relative à la présentation

Le soumissionnaire doit démontrer en donnant une référence d’un projet antérieur qu’il est apte à fournir un service en français

 

Numéro Critères techniques cotés Méthode de notation
Insatisfaisant

0

Passable

5

Satisfaisant

10

CC-1 Présentation d’un projet

Le soumissionnaire doit démontrer qu’il possède de l’expérience dans le domaine de de la recherche sociale en présentant la description d’un projet antérieur semblable.

 

Exigence relative à la présentation

Le soumissionnaire doit démontrer qu’il a par le passé réalisé un projet ayant des objectifs semblables, les points seront accordés selon ; (2 Pages MAX)

–          L’objet de la recherche porte sur un sujet d’ordre social

–          Le projet a été effectué dans une communauté nordique

–          Le projet a été effectué dans une CFASM

–          Le projet servait à dresser un portrait global d’un service gouvernemental (fédéral ou provincial ou municipal)

CC-2 Compréhension du projet

À l’aide de l’Énoncée des travaux le soumissionnaire décrit en quelques paragraphes quels types d’outils il compte utiliser et pourquoi étant donné que la recherche vise sur les services publics ténois et la population Franco-ténoise.

 

Exigence relative à la présentation

Le soumissionnaire doit prendre en compte les situations suivantes

–          Démontre une compréhension des défis et enjeux des CFASM

–          Démontre une compréhension des défis et enjeux des communautés nordiques

CC-3 Présentation de l’équipe de travail

Le Soumissionnaire fournit une liste de l’équipe qui travaillera sur le projet

 

Exigence relative à la présentation

La description pour chaque membre de l’équipe devra suivre le format suivant :

–          Nom

–          Titre

–          Nombre d’années d’expérience

–          Rôle (Maximum 2 lignes)

CC-4 Forme générale de la soumission

a)       Les informations fournies sont claires et faciles à comprendre (5pts)

b)      La qualité de la langue de la soumission est satisfaisante (Orthographe et Syntaxe) (5pts)

Total maximal Note de passage minimale (60%) = 24 40

 

 

 

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